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              威海營商行丨威海上半年政務服務滿意度達99.9%以上

              文章來源:威海新聞網
              時間: 2022-08-23 13:46
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              “我們是首次涉足醫療項目建設領域,多虧了你們全程幫忙,服務太棒了,必須點個贊!”日前,順利辦理完業務的威海順天億中醫院項目經理顧文堯在我市開展的上半年政務服務辦事企業和群眾滿意度測評中,給出了“滿分”評價。

              為我市政務服務打出“滿分”的不止顧文堯。“現在業務跑一趟就能都辦完,著實省了不少事兒。”“工作人員態度好、效率高,還能給幫辦代辦,沒有經驗也能一次辦成!”“大廳配備了母嬰室,太人性化了!”……自7月8日至7月31日,我市依托線下窗口和線上掃碼兩種方式,在市、區兩級政務服務大廳及部門辦事大廳,發放滿意度測評表和測評二維碼,鼓勵引導辦事企業和群眾以及社會各界人士積極參與,并主動上門走訪單位社會監督員征求意見,引導社會各界自愿自主對政務服務態度、服務效率、服務環境、辦事結果等多項因素作出真實評價。截至目前,共回收測評問卷近5000份,測評結果顯示社會各界對我市政務服務滿意度達99.9%以上,征求意見建議19條,已全部進行回訪核實并整改到位。

              市行政審批服務局還持續深化在全省率先建立的政務服務系統廉政風險防控體系,構建起“內視自查+視頻監察+實地巡察+社會評查”嚴密監督網絡,對政務服務場所全覆蓋布設1200余個“電子監察眼”,實時監控政務服務活動,開展窗口巡察700余次、視頻監察1100余次,嚴查嚴糾大廳管理不規范、首問負責不到位等情況。同時,創新組織200多名干部“當一次辦事群眾”體驗式監督檢查,暢通“好差評”“吐槽找茬”、社會監督員等多元評價渠道,嚴格約束審批權力、規范審批行為。今年以來,共收到各類評價314.6萬條,政務服務滿意度維持高位,營商環境持續優化。

              “我們將通過以評促改、以評促優,形成征求意見、及時改進的良性互動局面,及時了解企業和群眾對政務服務的感受和訴求,精準為企業和群眾提供便捷高效的政務服務,確保‘放管服’改革落實落地,為推動我市持續優化營商環境工作提供政務服務支撐。”市行政審批服務局相關負責人表示。

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